Einkaufswagen
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Bestellungen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen.
Wie kann ich einen Kauf tätigen?
Ganz einfach. Suchen Sie sich eine Kandura aus, die Ihnen gefällt. Folgen Sie den Schritten in der Messanleitung oder vereinbaren Sie einen sofortigen Videoanruf mit unserem 24K Fit Concierge, um Ihre Maße zu erhalten. Geben Sie Ihre Kontaktdaten, E-Mail-Adresse und Lieferadresse an. Bezahlen Sie, und innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsdaten – Ihre 24K ist unterwegs.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Sie haben bezahlt, Ihre Maße übermittelt und eine Lieferadresse angegeben – Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Bis zu 20 Stunden nach Ihrer Bestellung kann die Lieferadresse geändert werden. Danach ist Ihre Bestellung bereits unterwegs. Sollten Änderungen an einem bereits versandten Artikel erforderlich sein, tragen Sie die Kosten, sofern der Versanddienstleister die Änderung vornehmen kann. Andernfalls wird der Artikel an die angegebene Adresse geliefert und Sie können ihn dort abholen.
Versand & Rückgabe
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch.
Liefern Sie auch international?
Ja, das tun wir. 24.000 Sendungen weltweit in über 100 Länder.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Innerhalb von 24 Stunden. Wir sind die erste und derzeit einzige Marke in unserem Bereich, die dies anbietet. Sobald wir Ihre Zahlung, Ihre Maße und eine gültige Lieferadresse erhalten haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden Ihre Sendungsnummer – Ihre Bestellung ist unterwegs!
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Da jedes 24K-Schmuckstück exakt nach Ihren Maßen gefertigt wird, sind Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Stattdessen garantieren wir Ihnen die perfekte Passform durch unseren Concierge-Service.
Sollte die Passform nicht stimmen, vereinbart unser 24K Fit Concierge einen Online-Beratungstermin mit Ihnen, um die Maße zu überprüfen. Sie übernehmen die Versandkosten, und wir fertigen und senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu. Eine Rücksendung ist nicht erforderlich.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer. Wir versenden aus Dubai, daher hängt die Lieferzeit davon ab, wo auf der Welt Sie sich befinden. Ihre Bestellung ist aber auf jeden Fall unterwegs.
Häufig gestellte Fragen zur Passform
Ich habe Schwierigkeiten mit der Messung.
Kein Problem. Sie können einen Videoanruf mit unserem 24K Fit Concierge vereinbaren – Sie benötigen dazu eine zweite Person, die die Maße nimmt, sowie ein Maßband, Stift und Papier.
Soll ich meine Maße in Zentimetern oder Zoll angeben?
Entweder oder, aber Sie müssen angeben, ob es in Zentimetern oder Zoll ist. Fügen Sie immer ein Ganzkörperfoto von vorne und von der Seite bei, damit Schneider die Maße verwenden können.
Kann ich einen persönlichen Anprobetermin in Dubai buchen?
Ja. Unser Flaggschiff-Erlebnis 24K Experience bietet private Anproben und ein intensives kulturelles Eintauchen in Dubai.
Ich bin kein Schneider. Wie nehme ich meine Maße?
Sie können selbst messen, wir empfehlen jedoch, sich von einem Freund helfen zu lassen, um ein genaues Ergebnis zu erzielen. Ein Schneider ist nicht erforderlich.
Unser 24K-Anpassungssystem bietet eine klare, schrittweise Anleitung mit Abbildungen. Sie benötigen lediglich ein Maßband und ein paar Minuten Konzentration.
Welche Messgeräte benötige ich für genaue Messungen?
Ein weiches Maßband, Papier und ein Stift genügen. Wir raten von Linealen oder Metallmaßbändern ab, da diese Faltenwurf und Bewegungen nicht erfassen.
Kann ich die Größe einer Kandura verwenden, die ich bereits besitze?
Ja, Sie können eine vorhandene Kandura als Referenz verwenden, wir empfehlen jedoch dringend, für beste Ergebnisse neue Messungen vorzunehmen.
Bieten Sie Video- oder Live-Beratung zur Durchführung von Messungen an?
Ja. Wir haben Referenzvideos ODER Sie können einen Termin mit unserem 24K Fit Concierge für eine Live-Session vereinbaren.
Was passiert, wenn meine Kandura nach Angabe der Maße nicht passt?
Unser 24K Fit Concierge begleitet Sie durch die erneute Vermessung. Nach Übernahme der Versandkosten fertigen wir ein neues Kleidungsstück an und senden es Ihnen zu. Eine Rücksendung ist nicht nötig, wir bieten diesen Service nur einmal an.
Bieten Sie Messdienstleistungen für Großbestellungen/Gruppenbestellungen (z. B. für Hochzeiten) an?
Ja. Wir können Messtermine virtuell oder persönlich für Hochzeitsgesellschaften, Familien oder Firmengruppen koordinieren.
Was ist das 24K Fit System und wie funktioniert es?
Es handelt sich um unseren eigens entwickelten Messleitfaden, der auf jahrelanger Erfahrung im Schneiderhandwerk in Dubai basiert. Er vereinfacht den Prozess und gewährleistet gleichzeitig höchste Präzision.
